(ADGG0208) Activitats administratives en la relació amb el client

Consulta los datos del curso y solicita información sobre fechas, requisitos y disponibilidad. Si indica «Próximamente», la fecha de inicio está pendiente de confirmación.

Descripció del curs:
En el context actual, les activitats administratives relacionades amb l'atenció al client han evolucionat, deixant enrere la simple execució de tasques operatives per convertir-se en una disciplina clau que impacta directament en la satisfacció i la fidelització del client. Els professionals d‟aquest àmbit han de comptar amb competències sòlides i actualitzades que els permetin gestionar eficientment les relacions amb els clients, adaptant-se a les noves exigències del mercat.

L'objectiu principal d'aquesta titulació és formar experts capaços d'exercir-se amb eficàcia i autonomia en la gestió administrativa de la relació amb els clients, tant a entorns empresarials com de manera independent. Aquest curs capacita els participants per dur a terme les funcions següents:

Gestió administrativa de latenció al client: assegurant un servei de qualitat i la resolució d'incidències.
Maneig d'eines de comunicació i CRM: optimitzant la interacció amb els clients.
Gestió documental del clientAdministració eficient de registres i expedients en formats físics i digitals.
Optimització de processos administratius: millorant l'experiència del client i reduint costos operatius.

720 hores.

430 hores.

Aquest curs està dirigit a persones que vulguin:

Especialitzar-se en la gestió administrativa orientada al client.
Millorar les seves competències en l'administració de relacions amb els clients, destacant-se al mercat laboral i augmentant-ne l'ocupabilitat.

La manca d'actualització en aquest àmbit pot limitar la teva capacitat per atendre les demandes modernes dels clients, cosa que pot resultar en: