(ADGG0208) Actividades administrativas en la relación con el client

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Descripción del curso:
En el contexto actual, las actividades administrativas relacionadas con la atención al cliente han evolucionado, dejando atrás la simple ejecución de tareas operativas para convertirse en una disciplina clave que impacta directamente en la satisfacción y fidelización del cliente. Los profesionales de este ámbito deben contar con competencias sólidas y actualizadas que les permitan gestionar eficientemente las relaciones con los clientes, adaptándose a las nuevas exigencias del mercado.

El objetivo principal de esta titulación es formar expertos capaces de desempeñarse con eficacia y autonomía en la gestión administrativa de la relación con los clientes, tanto en entornos empresariales como de manera independiente. Este curso capacita a los participantes para llevar a cabo las siguientes funciones:

Gestión administrativa de la atención al cliente: asegurando un servicio de calidad y la resolución de incidencias.
Manejo de herramientas de comunicación y CRM: optimizando la interacción con los clientes.
Gestión documental del cliente: administración eficiente de registros y expedientes en formatos físicos y digitales.
Optimización de procesos administrativos: mejorando la experiencia del cliente y reduciendo costos operativos.

720 horas.

430 horas.

Este curso está dirigido a personas que deseen:

Especializarse en la gestión administrativa orientada al cliente.
Mejorar sus competencias en la administración de relaciones con los clientes, destacándose en el mercado laboral y aumentando su empleabilidad.

La falta de actualización en este ámbito puede limitar tu capacidad para atender las demandas modernas de los clientes, lo que puede resultar en: